Ograniczenie dostępności sali obsługi klientów w delegaturze MOW NFZ w Nowym Sączu
07-08-2020
W trosce o Państwa bezpieczeństwo od 10 sierpnia 2020 r. do odwołania zwiększamy ograniczenia w bezpośrednich kontaktach w sali obsługi klientów w delegaturze MOW NFZ w Nowym Sączu.
Skrzynka podawcza:
Do Państwa dyspozycji jest przygotowana skrzynka podawcza przed budynkiem urzędu ul. Jagiellońska 52
Prosimy o pozostawienie niezbędnej dokumentacji w skrzynce podawczej.
Pozostawione sprawy zostaną rozpatrzone przez naszych pracowników.
Odpowiedź zostanie przekazana drogą pocztową na wskazany adres.
Co można załatwić w delegaturze MOW NFZ w Nowym Sączu bez wizyty osobistej:
Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego
Jak wyrobić kartę EKUZ
Jeśli chcesz wyrobić Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) prześlij wniosek mailem:
- ekuz@nfz.gov.pl, bądź poprzez ePUAP (Identyfikator adresata: 3bdy2cb654) – dla kart turystycznych
- - karty w związku z wykonywaniem pracy
Wpisz na wniosku adres, pod który odeślemy Ci kartę.
Wniosek o EKUZ możesz złożyć też przez swoje Internetowe Konto Pacjenta
Certyfikat Tymczasowo Zastępujący EKUZ
Jeżeli potrzebujesz Certyfikatu Tymczasowo Zastępującego EKUZ prześlij wniosek na adres
Wnioski Unijne
Wniosek o wydanie formularza S1 wyślij pocztą lub pocztą e-mail na adres
Zagraniczny formularz np. S1 podlegający rejestracji w NFZ wyślij pocztą lub pocztą e-mail na adres
Leczenie planowane na podstawie przepisów o koordynacji
Wniosek o zgodę na leczenie planowane poza terytorium kraju wyślij pocztą.
Wniosek o wydanie formularza S2, w sytuacji gdy uzyskałeś zgodę Prezesa NFZ/Dyrektora OW NFZ, wyślij pocztą lub pocztą e-mail na adres UErefundacja@nfz-krakow.pl
Jeśli masz pytania dotyczące karty EKUZ, Certyfikatu Tymczasowo Zastępującego EKUZ lub innych formularzy UE, zadzwoń: 18 442 27 56
Zaopatrzenie wyroby medyczne
Jak uzyskać refundowany wyrób medyczny
Jeśli chcesz potwierdzić zlecenie na wyroby medyczne, w pilnych sytuacjach prześlij zlecenie lekarskie (w formie skanu lub zdjęcia) na adres e-mail: nowysacz@nfz-krakow.pl
Można również złożyć zlecenie lekarskie w skrzynce podawczej zlokalizowanej w delegaturze lub przesłać drogą korespondencyjną na adres:
- Delegatura MOW NFZ w Nowym Sączu
ul. Jagiellońska 52
33-300 Nowy Sącz
Potwierdzone zlecenia będą bezzwłocznie odsyłane na wskazany adres pacjenta.
Jeśli masz pytania dotyczące realizacji zleceń na wyroby medyczne, zadzwoń: 18 540 23 08
Dobrowolne ubezpieczenie
Jak ubezpieczyć się dobrowolnie. Pobierz wniosek
Wniosek o zawarcie lub rozwiązanie umowy dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego możesz wysłać pocztą lub elektronicznie przez ePUAP, więcej informacji można uzyskać pod adresem email kancelaria@nfz-krakow.pl
Jeśli masz pytania dotyczące dobrowolnego ubezpieczenia, zadzwoń: 18 442 27 39
Leczenie uzdrowiskowe
Wszelkie sprawy związane z kierowaniem na leczenie uzdrowiskowe są załatwiane on-line lub korespondencyjnie oraz mailowo (uzdrowiska@nfz-krakow.pl)
Ze względu na ochronę danych osobowych, szczegółowe odpowiedzi na zapytania przesyłane drogą elektroniczną mogą być udzielane jedynie poprzez przesłanie zapytania za pomocą e-PUAP, a nie ze "zwykłego" adresu email.
Oryginał skierowania do uzdrowiska (jeśli lekarz sam go nie wysłał) wyślij listem poleconym na adres:
- Delegatura MOW NFZ w Nowym Sączu, ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz
lub
- Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego MOW NFZ, ul. Wadowicka 8 W, 30-415 Kraków.
Skany skierowań nie są rozpatrywane i nie należy ich nadsyłać.
Jeśli masz pytania dotyczące wyjazdu do sanatorium, zadzwoń: 18 442 23 00
Skargi
Obecnie nie ma możliwości złożenia skargi do protokołu w ramach osobistej rozmowy z pracownikiem Działu skarg i wniosków.
Skargi można przesłać:
- pocztą tradycyjną na adres Małopolskiego Oddziału NFZ w Krakowie ul. Wadowicka 8 W, 30-415 Kraków
- faksem: 12 29 88 320
- za pośrednictwem platformy ePUAP
Natomiast w sprawach pilnych, których nie można załatwić elektronicznie lub korespondencyjnie, wymagających szybkiej reakcji, prosimy o przesyłanie zgłoszeń na adres e-mail: .
W razie dokonania zgłoszenia za pomocą poczty elektronicznej, które nie zostało opatrzone podpisem elektronicznym, prosimy o:
- wskazanie imienia, nazwiska (nazwy), adresu wnoszącego, numeru telefonu kontaktowego
- podanie danych pozwalających na zidentyfikowanie placówki, której dotyczy zgłoszenie (nazwa, adres)
- precyzyjny opis zdarzenia/sprawy.
Jest to niezbędne do sprawnego załatwienia zgłoszonej sprawy.
Konieczne informacje uzyskacie Państwo również pod numerem Telefonicznej Informacji Pacjenta800 190 590 lub bezpośrednio w delegaturze MOW NFZ w Nowym Sączu – tel. 18 442 23 00 oraz tel. 18 442 27 39
