Od 25 maja zaczną działać sale obsługi klientów w oddziałach wojewódzkich Funduszu. Będzie można m.in. potwierdzić Profil Zaufany, załatwić sprawę dotyczącą wyrobów medycznych lub uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ. Mimo otwarcia sal, nadal namawiamy do zdalnego kontakt ze swoim oddziałem, np. przez internet.
Sale obsługi klientów w każdym z 16. oddziałów Narodowego Funduszu Zdrowia zostaną otwarte w poniedziałek, 25 maja. Powrót do pełnej obsługi pacjentów będzie przywracany etapami.
W pierwszym pacjenci:
- potwierdzą zlecenia na wyroby medyczne
- założą Profil Zaufany
- dobrowolnie się ubezpieczą
- otrzymają podstawowe informacje związane z działalnością NFZ.
Limit osób, które będą mogły przebywać jednocześnie na sali będzie uzależniony od liczby czynnych stanowisk. Jeśli sala ma 3 stanowiska do obsługi, wówczas maksymalnie tyle samo osób będzie mogło załatwić swoją sprawę w okienku.
Zarówno klientów i pracowników NFZ obowiązują nakazy sanitarne. Na salę zostaną wpuszczone wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos oraz zdezynfekują ręce. Stanowiska do obsługi klientów będą oddalone od siebie o minimum 2 metry. Po każdym pacjencie stanowisko, w tym przesłona chroniąca pracowników, blat biurka i długopisy będą starannie dezynfekowane.
Nad płynnością obsługi i zachowaniem obostrzeń sanitarnych będzie czuwał wyznaczony pracownik Funduszu, zawsze obecny na sali.
- Sala Obsługi Klienta w MOW NFZ w Krakowie
- ul. Wadowicka 8W, 30-415 Kraków
- godziny otwarcia: poniedziałek: 8:00 - 17:00, wtorek, środa, czwartek: 8:00 - 16:00, piątek: 8:00 - 15:00
- czynna od 25 maja
Umów wizytę w SOK MOW NFZ przez internet
- Delegatura w Nowym Sączu
- ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz
- godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 8.00 – 16.00
- czynna od 25 maja
- Delegatura w Nowym Targu
- ul. Jana Kazimierza 22, 34-400 Nowy Targ
- godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 8.00 – 16.00
- czynna od 25 maja
- Delegatura w Tarnowie
- al. Solidarności 5-9, 33-100 Tarnów
- godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 8.00 – 16.00
- czynna od 25 maja
Informacja nt. działalności punktów obsługi, gdzie można potwierdzić zlecenia na wyroby medyczne
Ze względów bezpieczeństwa, przed każdą salą znajdują się specjalne skrzynki, w których pacjenci będą mogli zostawić pisma, skargi i wnioski, bez konieczności wchodzenia do siedziby oddziału lub sali.
Mimo wznowienia obsługi klientów na miejscu w oddziałach, nadal rekomendujemy kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Każdy oddział przygotował praktyczną listę numerów telefonów i adresów e-mail, za pośrednictwem których można załatwić sprawę. Ponadto do dyspozycji są elektroniczne skrzynki podawcze ePUAP (dla posiadaczy Profilu Zaufanego, czyli elektronicznego potwierdzenia tożsamości).
Małopolski OW NFZ – jak załatwić sprawę bez wizyty w oddziale
Przywrócenie pełnej działalności sal obsługi klientów będzie uzależnione od aktualnej sytuacji epidemicznej w Polsce. O wszelkich zmianach będziemy informować na bieżąco.
Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ w Krakowie
Wszystkie aktualności
