Dla świadczeniodawcy

W związku z licznymi powtarzającymi się błędami popełnianymi przez świadczeniodawców podczas pracy z programem "Pakiet Świadczeniodawcy" Wydział Informatyki przypomina podstawowe zasady pracy z programem:
KOMUNIKAT TEN ZOSTAŁ STWORZONY W CELU USPRAWNIENIA WSPÓŁPRACY WYDZIAŁU INFORMATYKI ZE ŚWIADCZENIODAWCAMI - ZALECA SIĘ DOKŁADNE PRZECZYTANIE PONIŻSZEGO KOMUNIKATU CELEM ZAPOBIEGNIĘCIA BŁĘDOM POPEŁNIANYM CZĘSTO PRZEZ ŚWIADCZENIODAWCÓW ORAZ W CELU UNIKNIĘCIA NIEPOTRZEBNYCH PYTAŃ KIEROWANYCH PRZEZ ŚWIADCZENIODAWCÓW DO PRACOWNIKÓW WYDZIAŁU INFORMATYKI

1. Z programu należy korzystać zgodnie z najaktualniejszą dokumentacją zamieszczoną na stronie www2.nfz-krakow.pl - katalog dokumentacja
   
2. Program korzysta z bazy danych umieszczonej domyślnie w katalogu c:CenturaData - katalogu tego nie należy usuwać ani przenosić w inne miejsce
   
3. Zaleca się wykonywanie regularnych kopii katalogu z bazą danych (po każdej komunikacji z NFZ) w celu zabezpieczenia się przed ewentualną utratą danych
   
4. Nie należy wykonywać żadnych czynności związanych z odzyskiwaniem lub zamianą pliku bazy danych bez konsultacji z Wydziałem Informatyki NFZ
   
5. Pliki programu znajdują się domyślnie w katalogu c:Program FilesComputerLandPS - tego katalogu również nie należy usuwać ani przenosić
   
6. Razem z katalogiem zawierającym bazę danych zaleca się wykonywanie kopii katalogu z plikami programu "Pakiet Świadczeniodawcy"
   
7. Z programu "Pakiet Świadczeniodawcy" przy użyciu pojedynczego numeru instalacji (pliku konfiguracyjnego) można korzystać wyłącznie na jednym komputerze - nie możliwe jest korzystanie z tej samej instalacji pakietu na dwóch komputerach jednocześnie
   
8. Należy regularnie przeglądać stronę z plikami aktualizacji Pakietu Świadczeniodawcy w systemie erum (Internetowy System Informacji - serwer dostępowy dla świadczeniodawców) celem wykonywania regularnych aktualizacji programu
   
9. Aktualizacje programu należy wykonywać w kolejności wskazanej przez numery wersji - nie zaleca się pomijania żadnej aktualizacji
   
10. W pakiecie świadczeniodawcy wykonuje się czynności opisane dokładnie w dokumentacji - przed próbą kontaktu z Wydziałem Informatyki celem zasięgnięcia informacji na temat wykonania jakiegoś działania w pakiecie należy dokładnie przeczytać dokumentację - większość operacji jest w niej opisane
    
11. Pakiet świadczeniodawcy przechowywane są dane osobowe świadczeniobiorców oraz świadczeniodawców - podczas pracy z programem oraz komputerem na którym zainstalowany jest program należy zwracać szczególną uwagę na to, żeby dane te nie zostały ujawnione osobom niepowołanym. Nie należy udostępniać komputera z programem Pakiet Świadczeniodawcy osobom trzecim, niepowołanym do dostępu do danych zawartych w programie
    
12. Za prawidłową pracę oraz obsługę komputera na którym zainstalowany jest program oraz samego programu odpowiada świadczeniodawca - Wydział Informatyki NFZ odpowiada tylko za pomoc w rozwiązywaniu problemów w działaniu programu - Wydział Informatyki w szczególności nie odpowiada za instruowanie świadczeniodawców jak wykonać czynności opisane w instrukcji
    
13. Wydział Informatyki odpowiada tylko za pomoc w rozwiązywaniu problemów z programem Pakiet Świadczeniodawcy - pracownicy Wydziału Informatyki nie mogą pomagać świadczeniodawcom w rozwiązywaniu problemów z systemami operacyjnymi oraz innym oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze świadczeniodawcy
    
14. Tylko w przypadku awarii lub problemów z programem Pakiet Świadczeniodawcy oraz na wyraźne żądanie pracowników Wydziału Informatyki należy dostarczyć celem naprawy nośnik zawierający katalogi z plikami programu oraz bazą danych - w żadnym wypadku nie należy dostarczać całych komputerów z zainstalowanym programem. Pracownicy NFZ dokonują naprawy oraz testują poprawność działania programu w środowisku wzorcowym - Wydział Informatyki nie odpowiada za naprawę problemów programu Pakiet Świadczeniodawcy związanych z niepoprawnym działaniem systemu operacyjnego komputera świadczeniodawcy bądź innymi problemami związanymi ze środowiskiem komputerowym w którym działają świadczeniodawcy